2023-09-06 | Event- och upplevelsebranschen
Att veta vilken biljettleverantör du ska använda för att sälja biljetter, är inte alltid en självklarhet. Som exempelvis konsertarrangör, teater eller sportklubb, finns flera olika alternativ när det kommer till biljettsystem, där Ticketmaster, Eventim och Tixly bara är några av alla de biljettleverantörer som finns. Så hur vet du vilket biljettsystem som är rätt för just din verksamhet?
Vi anser att ett biljettsystem som är anpassat för din bransch, är det rätta systemet. Att använda en biljettleverantör som skräddarsyr funktioner för dina unika behov erbjuder nämligen många fördelar.
Så, till dig som skapar evenemang och upplevelser av olika slag, kommer nu 10 anledningar till varför du ska välja ett branschanpassat biljettsystem. Let's go!
Om du är ny i event- och upplevelsebranschen, kanske du först behöver lite mer information innan vi hoppar in i fördelarna med ett branschanpassat biljettsystem. Vad är egentligen ett biljettsystem? Och vilka biljettleverantörer finns det?
Ett biljettsystem är ett digitalt system för hantering av biljetter och biljettköp. Med hjälp av ett sådant system kan biljetter såväl skapas upp som kontrolleras på plats på eventet. Ofta är dagens biljettsystem webbaserade, där biljetterna distribueras elektroniskt och där systemet har teknik för maskinell avläsning av biljetternas QR- eller streckkoder.
Som nämnt finns det flera olika biljettsystem för dig inom event- och upplevelsebranschen. Några exempel är:
AXS
Billetto
Eventim
Nortic
Ticketmaster
Tickster
Tixly
Ett biljettsystem som är anpassat efter den verksamhet du jobbar i, är det bästa biljettsystemet. De 10 anledningarna till varför det är så, kan du ta del av här under. Du kan också använda punkterna som krav inför din nästa upphandling av biljettsystem.
Vad finns det för likheter mellan en e-handel, en bilverkstad och en upplevelsepark? Precis, inte särskilt många. Därför är det också självklart att de tre verksamhetstyperna inte ska använda samma system för försäljning och kundkontakter. Genom att välja ett biljettsystem som är anpassat för din verksamhet och dina behov, får du både verktyg, funktioner och inställningar som är väsentliga i din specifika verksamhet. Dessutom kan exempelvis datalagringen skilja sig åt mellan olika branscher, något som det branschanpassade systemet ska ha kunskap om.
Ett branschanpassat biljettsystem tillåter dig oftast att införliva din verksamhets varumärkesidentitet i biljettprocessen. Det kan gälla såväl valet av färger och former som enkelheten att lägga in din logotyp. Genom att vara konsekvent i hur du använder ditt varumärke och upprätthålla din image, ger du ett professionellt intryck. Det i sin tur kan öka din trovärdighet och igenkänning.
Vill du maximera dina intäkter? Såklart du vill! När du väljer biljettsystem ska du därför se till att biljettsystemet kan tillgodose dina önskemål vad gäller modeller för prissättning. Oavsett om du vill använda dynamisk prissättning eller sälja biljetterna till ett fast pris, behöver du säkerställa att biljettsystemet har lösningar som passar just din verksamhet och som har potential för maxad försäljning.
Med ditt biljettsystem vill du kunna följa upp försäljningen av biljetter. Varför? Jo, för att du ska kunna utveckla din verksamhet och fatta beslut som rör marknadsföring, prissättning och evenemangsplanering. Med värdefull information om besökarnas beteenden och köpmönster kan du fatta sådana viktiga beslut.
Ett branschanpassat biljettsystem innehåller vanligen CRM-funktioner (Customer Relationship Management) som gör det enkelt att underhålla dina kundregister. Med aktuell kunddata kan du skapa mer relevanta marknadsföringskampanjer som engagerar kunderna, och på så vis bygga långsiktiga relationer. Leta därför efter ett biljettsystem som tillhandahåller CRM-funktioner!
Visst vill du kunna integrera biljettsystemet med andra system? Såklart! Ett biljettsystem som kan integreras med exempelvis verktyg för marknadsföring eller evenemangshantering, effektiviserar din verksamhet. Dessutom minskar behovet av manuell datainmatning, så som exporter och importer av CSV-listor mellan olika system.
Ett bra biljettsystem ska vara användarvänligt dels för dig som användare, dels för slutkunden. Det ska vara enkelt att skapa evenemang, lägga upp olika biljettyper och överlag förstå hur systemet fungerar. Samtidigt ska systemet och biljettköpsprocessen vara utformade med slutkunden i åtanke. Tänk intuitivt och effektivt. En sömlös användarupplevelse kan nämligen leda till ökad konvertering och kundnöjdhet – från både dig och din kund.
När din verksamhet växer, vill du att biljettsystemet ska kunna växa med dig. Kan det ta emot en högre volym av biljettförsäljning? Kommer din verksamhet kunna fortsätta använda biljettsystemet vid förändrade behov, utan att kräva en fullständig översyn av systemet?
Biljettleverantörer kan implementera säkerhetsåtgärder för att skydda såväl din verksamhet som slutkunden. Åtgärderna görs mot exempelvis falska biljetter, otillåten återförsäljning och dataintrång. Ett biljettsystem som sätter stort värde på säkerhet är bra för både ditt rykte och dina intäkter.
Biljettsystem med en nischad lösning erbjuder ofta en mer personlig och lättillgänglig support. Det är också vanligt att du som användare får genomgångar och utbildningar i biljettsystemet för att du ska kunna använda systemet på bästa sätt. För visst vill du få ut största möjliga effekt av systemet? Dessutom brukar du få vara mer delaktig i utvecklingen av system som är unika för en särskild bransch eller verksamhet.
Lycka till!
"Det är verkligen en styrka att ha analyser, segment och automationer i samma verktyg. Vi får en bra överblick och kan jobba smart med hela vår kunddatabas – allt i samma verktyg."
Christine “Titte” Carlsson
Marknadsanalytiker, GöteborgsOperan
MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.
Med MarketHype samlar du all kunddata från ditt biljett- eller bokningssystem. Datan hämtas in, tvättas och uppdateras automatiskt – hela tiden, i en och samma plattform. Dessutom finns en direktkoppling mellan kunddatan, dina egna segment och flera olika kanaler som gör det sprättlätt att rikta din kommunikation. Datadriven marknadsföring har aldrig varit enklare!
