Med tydliga segment kommer du närmare dina besökare. De ger dig möjligheten att analysera köpbeteenden och skapa riktade kampanjer som får din försäljning att öka. Är du redo att ta din digitala marknadsföring till nya höjder? Allt börjar med segment!
Ett segment är en kundgrupp. Denna kundgrupp kan bestå av exempelvis folk som gillar pop, folk som alltid besöker er på söndagar, eller folk som är så kallade “big spenders”. Ett segment bygger alltså på information om kunderna i gruppen, där informationen kan ha att göra med demografi, geografi eller beteenden. Och självklart kan din verksamhet ha fler än ett segment att jobba mot.
Segment är en toppengrej när det kommer till marknadsföring. Minst sagt! Genom att skapa relevant kommunikation och rikta din marknadsföring mot ett utvalt segment, kan du öka öppningsgrader, klickfrekvenser och försäljning. Med engagerande content bygger du dessutom kundlojalitet och engagemang. Massa bra grejer, helt enkelt!
När du vet vem du pratar med och skapar innehåll som är relevant för dina mottagare, upplevs du mer trovärdig. Vem skulle inte vilja handla av någon som förstår ens verkliga intressen och behov?
Personlig kommunikation som prickar rätt stärker banden mellan dig och dina besökare. När du är genuin och snackar med kunden på kundens vis, ökar också kundlojaliteten.
Utskick som är spot-on konverterar. Visste du att personliga rekommendationer baserade på köpbeteenden, intressen och andra egenskaper, kan ge 41 procent högre klickfrekvens?
"Med funktionen kan jag filtrera fram till exempel alla som varit här minst en gång det senaste året, är i en viss ålder och bor i Göteborg med omnejd. Jag kan också exkludera de som redan fått ett specifikt mejl, vilket är grymt bra!"
Teresa Vikstedt
Digital Marknadsansvarig, Göteborgs Symfoniker
Genom att prata riktat med målgrupper som Early Birds, Operafantaster och Abonnenter, upplevs du mer trovärdig av dina besökare. Med MarketHype sätter du upp dina egna, unika segment. De dynamiska kundgrupperna hålls naturligtvis uppdaterade och du ser tydligt hur de utvecklas över tid. Smart är bara förnamnet!
Vill du filtrera fram demografiska egenskaper som ålder och kön? Eller kanske geografisk information som land och stad eller beteendesegment baserade på köpmönster? Varför inte kombinera alla tre? Med MarketHype kan du enkelt filtrera fram allt som är av intresse för just din verksamhet.
Varför ska du bry dig om att segmentera dina kunder? Jo, målet är att du ska få en större förståelse för dina kunder och deras behov, intressen och preferenser. Om du förstår dina kunder på djupet och skapar personliga upplevelser för dem, kan du förvänta dig ökad lönsamhet, stärkt kundlojalitet och tydliga konkurrensfördelar.
Riktad kommunikation och tydliga CTA-knappar är nyckeln till fler konverteringar. Med personliga, skräddarsydda ämnesrader samt innehåll anpassat för dina målgrupper, kommer du få se högre öppningsfrekvens, klickfrekvens, engagemangsgrad och försäljningssiffror. När du skickar något som mottagarna faktiskt vill öppna, kommer de inte bara öppna utskicken – utan också ta del av det du har att säga och klicka på länkarna.
Det är inte abonnenterna som ska vara lojala mot dig – det är du som ska vara lojal mot dem och förtjäna deras kundlojalitet. Därför är det en självklarhet att du vet vilka dina mest trogna besökare är. Med MarketHype håller du enkelt koll på dina stamkunder och ser hur segmentet utvecklas. När det är dags för gästerna att förnya sina säsongskort eller när du vill skicka ett särskilt erbjudande till din mest hängivna publik, skapar du utan trassel utskick för bara dem.
Vi hämtar in all kunddata från det biljett- eller bokningssystem du använder. Därefter tvättas datan och kompletteras med ytterligare kundinformation, där datan hålls uppdaterad och korrekt – hela tiden.
Vi analyserar din kunddata, lär känna din publik och identifierar viktiga segment. Vi går också igenom hur du kan kommunicera med och påverka dina gäster genom olika marknadsaktiviteter.
Vi älskar att hålla kontakten! När onboardingen är klar fortsätter vi att bjuda in dig till olika avstämningar. Det är nämligen tack vare dina frågor, utmaningar och behov som vår tjänst kan utvecklas.
MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.
Vill du också fylla beläggningen snabbare, knyta kunderna närmare dig och sälja mer? Boka en kostnadsfri demo, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!
I denna guide får du kunskaper om både varför du ska segmentera och vilka typer av segment som finns. Vi ger dig ett konkret workshop-upplägg i 10 steg och tipsar dig om vad du ska göra när segmenteringen är klar. Ja, allt du behöver veta för att komma igång med segment, helt enkelt!
