KLBR Live Entertainment

Erbjuder kvalitetsevenemang i centrala Uppsala

KLBR Live Entertainment (KALIBER) grundades år 2020, mitt under pandemin, i Uppsala. Den pandemiska tiden hade precis dragit igång och restriktion på restriktion infördes, konserter tvingades ställa in och företag i allmänhet behövde dra ned på farten. Men, skulle en corona-våg sätta stopp för uppstarten av KLBR? Å nej! När världen var osäker och allt gick långsamt, valde skaparna att göra tvärtom – det var en perfekt lucka med gott om planeringstid för att starta upp något nytt!

Grundarna, Jonas Curling och Erik Sjölander, hör till några av Sveriges mest erfarna konsertarrangörer och har en gemensam yrkeserfarenhet på över 50 år. Med en vilja att skapa kultur, konserter och kvalitetsevenemang för Uppsala-publiken, etablerades KLBR år 2020. De första konserterna genomfördes med bara ett par 100 i publiken – med anledning av pandemin och dess restriktioner – men i dag arrangeras omkring 100 evenemang årligen där det totala antalet kontakter är drygt 40 000. Botaniska Trädgården, Parksnäckan, Katalin And All That Jazz och Reginateatern i Uppsala är några av de scener KLBR arrangerar konserter och föreställningar på. Alla spelplatser ligger bara ett stenkast från Centralstationen i Uppsala.

Hur nås då alla 40 000 kontakter – hur får de information om kommande evenemang? Här har Fredrik Johansson, Marknadsansvarig på KLBR, en avgörande roll. Han ansvarar för att formge alla evenemang som görs. Digitala annonser, annonser i dagspress, nyhetsbrev, sociala medier och affischering är bara några av de arbetsuppgifter som ligger på Fredriks bord och som genomförs för att öka räckvidden i de olika kanalerna.

– Det är många snabba puckar i den här branschen. Då Jonas jobbar från Los Angeles får jag de flesta underlagen strax efter att han vaknat, vilket är på eftermiddagen i Sverige. Ibland ska ett nyhetsbrev ut dagen efter och då får jag skriva ihop det på kvällen, säger Fredrik.

Med data om publiken kan KLBR optimera sin marknadsföring

Flera olika scener, tiotusentals besökare samt en uppsjö evenemang. Och, det är inte bara en genre med en målgrupp – i KLBR:s portfölj finns såväl barnföreställningar och allsångskvällar som dödsmetalkonserter och dansshower. Utbudet är brett och det lockar många olika kunder med olika preferenser. Med en så mångfacetterad publik är det viktigt att som konsertarrangör förstå de olika gästerna, deras beteenden och hur de nås bäst. 

– Vi har använt MarketHype sedan dag 1. Att vi valde dem som leverantör var en självklarhet eftersom verktyget är byggt specifikt för eventbranschen. Kunddataplattformen samlar alla våra kunder och ger oss insikter om vilka de är, hur gamla de är, varifrån de kommer och så vidare. Det är viktigt att vi kan plocka ut den typen av information, och det kan vi enkelt göra här, berättar Fredrik.

Med MarketHype, som har en direkt koppling till de vanliga biljettsystemen och diverse eventtaggar, får KLBR alltså in en mängd data. Datan visualiseras genom olika grafer och diagram och den geografiska informationen – som säger varifrån biljettköparna åker för att se sina favoritband – visas också på en detaljerad karta. Geodatan är av stort intresse för KLBR. Fredrik utvecklar:

– Även om vi främst riktar oss mot invånare i Uppsala, kan vi genom verktyget se att vi har besökare från såväl Malmö och Kiruna som Island och Turkiet. Med den här informationen förstår jag bättre vilka medier vi bör annonsera lite extra i. Eftersom vi affischerar i en del närliggande städer, som Västerås, Stockholm och Gävle, är plattformen till stor hjälp för planering av den biten också. Vi förstår helt enkelt var vi har potential att växa.

Från nyhetsbrev och pressreleaser till automationer och Meta-koppling

I MarketHype är insamlandet av data och möjligheten att segmentera sina besökare grunden. Utöver att vara en databas, finns bland annat ett e-postverktyg, en SMS-tjänst, automationer, signup-formulär och försäljningsöversikt – där alla funktioner är samlade i ett och samma system.

– Kunddatan i MarketHype utgör basen för vår marknadsföring – vi får en tydlig överblick över våra kunder. Vi skapar också nyhetsbrev och mejlutskick till både kunder och presskontakter i verktyget, säger Fredrik.

När det kommer till presskontakter använder KLBR e-postverktyget i MarketHype för att skicka ut pressmeddelanden. Fredrik brukar nämligen ta fram pressreleaser i samband med att KLBR släppt en ny konsert, vilka mejlas ut till både mediekontakter och musikindustrin i Uppsala. Ofta är nyheterna så pass stora att de publiceras i lokalpressen. 

Vad gäller publiken nås även den av olika mejlutskick. Vanligen innehåller utskicken information om artistsläpp men kan också vara rena nyhetsbrev med en samling av evenemang som är på gång. Denna typ av eventmarknadsföring, som är riktad direkt mot kunderna, hanteras liksom pressutskicken i MarketHypes plattform.

Vidare har KLBR doppat tårna i automationer. Funktionen används för att automatisera återkommande marknadsföringsuppgifter – såsom utskick av e-postmeddelanden och SMS – och sparar mycket tid, ger mer anpassad kommunikation och bidrar till stärkta kundrelationer.

– Vi har haft automationer som rullat i samband med konserter på Parksnäckan. När covid-restriktionerna var aktuella, informerade vi i automatiserade utskick om att man inte fick köa i baren men att man kunde beställa mat och dryck via mobilen. Vi trycker också på vikten av att komma tidigt, förklarar Fredrik.

Utöver nämnda funktioner finns en mycket uppskattad koppling mellan MarketHype och Meta. Med den kan marknadsbyrån som KLBR anlitat filtrera fram olika listor och segment, som sedan exporteras rakt in i Facebook Ads Manager för annonsering via Facebook och Instagram. Sociala medier är en stor del av KLBR:s marknadsföringsstrategi. 

Att peta på kunden i flera olika kanaler är viktigt när det kommer till marknadsföring av upplevelser. En biljett till en konsert eller föreställning köps sällan spontant och de potentiella gästerna behöver exponeras för flera typer av innehåll för att snabbare kunna ta ett beslut. Detta är något som KLBR tagit fasta på. Man marknadsför sig nämligen inte bara i sociala medier, i dagspress och via e-postutskick, utan även i Kupétidningen på SJ-tågen under sommarhalvåret – genialiskt då tågresandet är som störst under sommaren!

Med ett skräddarsytt marknadsföringssystem säljs alla biljetter

Familjen från Västerås har nu anlänt till Parksnäckan – barnen är exalterade och snart ska Bamse äntra scenen. I väntan på att Botaniska Trädgården ska släppa in kompisgänget från Gävle, tar de en öl i solen. Och Katalin, de öppnar dörrarna för hårdrocksbandet Nestor om bara någon timme. Endast ett fåtal biljetter finns kvar till eventen. Men, eftersom KLBR kan göra riktade utskick till alla som bor i Uppsala – som ju spontant kan ta sig till spelställena – väljer man att skicka ett sista meddelande för att fylla de sista platserna. Läget är under kontroll.

Med ett skräddarsytt marknadsföringsverktyg och med en smidig koppling till biljettleverantören, har KLBR en god grund att stå på. Man får hjälp med alltifrån kundinsikter och filtreringar för annonsering – till nyhetsbrev och effektivisering genom automationer. Även för marknadsföring som sker utanför det digitala landskapet, som affischering och dagspress, bidrar MarketHype med kunskaper. Geodatan avslöjar var kunderna finns och därmed var man bör satsa mer eller mindre på traditionell marknadsföring.

– Vår målsättning framåt är att jobba mer med segment och skapa fler riktade utskick till besökare av olika spelplatser. Med MarketHype finns möjligheten och det är fantastiskt att ha allting samlat i ett system. Dessutom funkar kontakten med supporten väldigt bra, säger Fredrik som avslut.

Mer information om KLBR Live Entertainment

Vill du spana in KLBR:s hemsida? Du hittar den här.