Kulturbolaget

Från Erikslust i Malmö till storslagna konserter och festivaler – KB har lockat publik och fler än 3000 artister i över 40 år

Wow, wow, wow. Kulturbolaget (KB) är inte som vilken klubb som helst. Det är en verksamhet som funnits i över 40 år – där allt startade på Erikslust i Malmö år 1982 med att The Cramps närapå svalde mikrofonen under sin spelning – och som kommit att bli ett internationellt välkänt spelställe. Som en av Skandinaviens äldsta arrangörer har man lockat över 3000 artister. Och det är inte bara många artister, utan även stora sådana. Visst känner du igen namn som Britney Spears, Ryan Adams, Björn Skifs, The Soundtrack of Our Lives och Queens of the Stone Age?

Från Erikslust till det röda tegelhuset på Möllevången år 1993 – båda med basen i Malmö. Men i dag har KB växt som verksamhet. Man är numera en betydande arrangör i sydvästra Sverige och kör spelningar i såväl Malmö som Göteborg. Antalet konserter och arenor är både fler och större, och man har dessutom arrangerat festivaler som “Metaltown” och “Vi som älskar 90-talet” samt utökat med ett nytt kontor i Göteborg. En fascinerande historia, eller hur?

När vi ber Grant Murdoch Purdy, marknadsförare på KB, berätta om KB och vilken typ av spelningar som görs, svarar han följande:

– Vi genomför omkring 200 konserter per år. Det är mycket hårdrock och klassisk rock, men även pop, country och hiphop. Utöver spelningarna i Skåne och Göteborg, kör vi en del gig och turnéer i Jönköping och Halmstad och hela vägen upp till Norrland.

Väljer kanaler utifrån konserttyp, målgrupp och profilering

Grant har haft KB som arbetsplats ända sedan 2013. På marknadsavdelningen finns två anställda som ansvarar för att ta fram övergripande planer för de olika konserterna, producera digitala annonser, boosta biljettförsäljningen och genomföra diverse marknadsföringsaktiviteter. Såväl TikTok och Google som tidningsannonser och nyhetsbrev används för att nå sin publik.

– Jag har gjort släpp i så många år nu, så mycket sitter i muskelminnet. Jag har en standardplan med 8-12 steg jag oftast kör på, men jag får alltid tänka igenom vilka kanaler vi ska använda och testa, vilken målgrupp vi ska prata med och vilken känsla vi vill förmedla, berättar Grant.

Ja, marknadsföring i dag kan ske på otroligt många sätt. Stående annonser i tidningar som Sweden Rock och Gaffa uppmärksammas av en typ av publik, medan reklam i lokalpressen fångar en annan. På sociala medier som Facebook, Instagram och TikTok fungerar vissa metoder bäst, medan Google-annonser kräver ett annat angripningssätt. 

– Vilka kanaler vi väljer att använda beror på vilken genre och spelning vi ska marknadsföra. Vill vi nå en äldre publik funkar en sorts kanal bäst, men vill vi nå den yngre publiken måste vi tänka annorlunda. Just nu är till exempel TikTok stort och vi testade nyligen kanalen. Annonseringen där gav riktigt bra utslag! Det är det som är så sjukt med TikTok, att om du prickar rätt så ger det en enorm effekt, säger Grant.

Men, hur mycket vet egentligen KB om sin publik? Hur går det till rent praktiskt att välja kanaler utifrån målgrupper? Och hur kan KB pricka så rätt i sin marknadsföring? Svaret stavas kunddata. Och kunddatan, den fås genom en kunddataplattform unikt framtagen för event- och upplevelsebranschen.

KB samlar all kunddata i ett enda system – smidigt och idiotsäkert

Hos KB används tre olika biljettsystem: Tickster, Ticketmaster och Eventim. När en kund köper en biljett till någon av de konserter som KB arrangerar, är det alltså via något av de tre biljettsystemen som köpet görs. Kundinformationen – som namn, e-postadress och telefonnummer – då? Den hamnar också i biljettsystemen. 

Grejen är att det i biljettsystemen inte är möjligt att utläsa särskilt mycket om biljettköparna och gästerna. Dessutom växer kundlistorna varje dag och att då behöva exportera och importera listorna från de tre biljettsystemen till olika verktyg för att förstå sin publik eller göra utskick, är krångligt. Det är rentav tidskrävande, ineffektivt och daterat.

– Vi hade ett möte med Erik på MarketHype strax innan pandemin började härja. Vi fick berättat för oss att vi skulle kunna samla kunddatan från alla biljettsystem, analysera vår publik och göra olika mejlutskick – i ett och samma verktyg. Det lät klockrent! Under själva pandemin fanns inte så mycket att göra av förklarliga skäl, men nu använder vi MarketHype flitigt, förklarar Grant.

MarketHype är en kunddataplattform och ett marknadsföringsverktyg – båda i samma system – dit datan från Tickster, Ticketmaster och Eventim automatiskt hämtas in. Datan tvättas och kompletteras med sådant som kontaktinformation och geokoordinator, och registrena uppdateras kontinuerligt. Några exporter och importer mellan olika verktyg behövs alltså inte. Självklart presenteras dessutom allt på ett visuellt, enkelt sätt – allt för att KB ska kunna förstå sin publik och skapa relevant marknadsföring.

– Innan MarketHype hade vi ett gammaldags system för e-post. Mallarna var begränsade och hårdkodade, och vi kunde inte ens använda emojis. Nu kan vi leka mer och testa olika grejer. Dessutom går det snabbare att sätta ihop nyhetsbreven och utskicken. Att ha all kunddata och e-postverktyget samlade, att slippa mecka med olika system, är väldigt smidigt, berättar Grant.

Riktar sin kommunikation med hjälp av Meta-kopplingen

Hur kan då MarketHype hjälpa KB att målgruppsanpassa sin marknadsföring? Jo, olika konserter kommer med olika eventtaggar. Och med alla besökare kommer en massa information om ålder, kön, hemadress, evenemang de deltagit i, köpbeteenden och andra egenskaper. Dessutom ger olika marknadsföringsinsatser – såsom utskick av nyhetsbrev – statistik och information i sig.

All den här informationen finns samlad i MarketHype. Så, när KB vill marknadsföra en spelning och rikta sin kommunikation till exempelvis en yngre skara, filtrerar man fram egenskaper som är intressanta i sammanhanget. I filtreringen kan Grant bland annat inkludera ett särskilt åldersspann och en viss eventtagg men välja att exkludera de som inte köpt en biljett på länge. Möjligheterna är många när all kunddata finns samlad på ett ställe.

Grants favoritfunktion, Meta-kopplingen, hänger väl ihop med filtreringen. Han berättar:

– Facebook-integrationen används jättemycket! Vi filtrerar fram målgrupper i samband med att vi ska annonsera något på Facebook och Instagram, och målgrupperna kan vi exportera direkt från MarketHype till Meta. Sedan skapar vi look-a-likes också. Funktionen är otroligt smidig, det är nästan som en ny tjänst!

Med stenkoll på kunderna kan Grant lägga tiden på rätt saker

KB har varit användare av MarketHype ända sedan bolaget grundades år 2018. Grant tycker att det har varit en spännande resa, att det är kul att ha varit med från början och att många funktioner tillkommit sedan de drog igång. När vi frågar Grant om vilka effekter han märkt av, svarar han:

– Jag har mycket bättre koll på kunderna nu. Vi kan se i vilka områden de bor, hur gamla de är, vilka spelningar de går på… All denna info är väldigt viktig för oss eftersom den kan hjälpa, bekräfta och ge nya infallsvinklar för vår marknadsföring.

Grant menar att jobbet med nyhetsbrev också har underlättats. Han nämner att statistiken från utskicken är till stor hjälp för att se om han prickar rätt i sin kommunikation eller inte.

– Jag kollar alltid öppningsfrekvensen på de utskick jag gör. Sen kollar jag också på vilka länkar mottagarna klickat på. Det viktigaste är nämligen att lägga tiden på rätt saker och satsa på sådant som funkar, och med statistiken lär jag mig vad det är som faktiskt funkar, avslutar Grant.

Mer information om Kulturbolaget

Vill du spana in KB:s hemsida? Du hittar den här.

Ta del av kundberättelsen på norska.
Ta del av kundberättelsen på engelska.