Målgruppsanpassa dina utskick med ny, smidig funktionalitet

Vad är en målgrupp?

Innan vi går in på hur du kan målgruppsanpassa dina utskick med MarketHype, ska vi förklara vad en målgrupp är.

En målgrupp är en utvald grupp människor som du riktar dina marknadsföringsinsatser, produkter och/eller tjänster mot. Genom att välja ut specifika målgrupper och anpassa din kommunikation efter dem, kan du få mottagarna att exempelvis öppna dina utskick, köpa dina produkter och sedan tipsa vänner och familj vidare.

Genom att identifiera och förstå dina målgrupper kan du mer effektivt anpassa kampanjer, nyhetsbrev och erbjudanden för att möta målgruppernas särskilda behov och önskemål. Det leder i sin tur ofta till högre engagemang och ökad försäljning.

Basera dina målgrupper på egenskaper

En målgrupp brukar definieras genom olika sorters egenskaper:

• Demografiska egenskaper – som ålder, kön, inkomst, utbildningsnivå och yrke.
• Geografiska egenskaper – som land, ort och stadsdel.
• Psykografiska egenskaper – som värderingar, attityder, intressen och livsstil.
• Beteendemässiga egenskaper – som köpbeteenden, produktanvändning och varumärkeslojalitet.

Du kan välja att basera en målgrupp på en enda egenskapstyp, som demografiska eller geografiska egenskaper. Du kan också välja att basera dina målgrupper på kombinationer av egenskapstyper, som demografiska och beteendestyrda egenskaper.

10 exempel på målgrupper

Målgrupper kan vara såväl breda som snäva. En bred målgrupp kan till exempel bestå av antingen kvinnor eller män (demografisk egenskap). En snäv målgrupp skulle kunna inkludera gäster som tidigare köpt minst fem biljetter under det senaste året (särskilt köpbeteende) och är mellan 18 och 35 år (demografisk egenskap). Här kommer tio exempel på målgrupper:

1. Hårdrocksentusiaster
Personer som tidigare gått på en särskild hårdrockskonsert och/eller konsert med eventtaggen hårdrock.

2. Teaterbesökare
Personer som tidigare besökt din teater, oavsett genre och antal köp.

3. Familjer med barn
Personer som tidigare köpt barnbiljetter, skidhyra för barn eller liknande.

4. Göteborgare
Personer som bor i eller strax utanför Göteborg. Du kan självklart ha flera olika städer att rikta din kommunikation mot.

5. Unga vuxna
Personer som är mellan 18 och 25 år och söker nöje och underhållning.

6. Wellness-fantaster
Personer som är intresserade av hälsa och välbefinnande.

7. Kultur- och historieintresserade
Personer som uppskattar historiska platser, museer eller kulturella evenemang, inklusive opera och orkesterföreställningar.

8. Skolgrupper
Personer inom skola som söker efter lärorika utflykter för elever.

9. Hejaklacken
Personer som är trogna fans och ofta går på sitt lags ishockey- eller fotbollsmatcher.

10. Silverabonnenter
Personer som har ett silverabonnemang hos exempelvis en symfoniorkester.

Är målgrupp och segment samma sak?

Nej, en målgrupp och ett segment är inte exakt samma sak. De skiljer sig någorlunda åt:

Segmentering är processen där du delar upp en bredare publik i mindre, mer enhetliga grupper. Du baserar segmenten på samma egenskaper som du använder för att skapa målgrupper: demografiska, geografiska, psykografiska och beteendemässiga egenskaper, där varje segment består av människor med liknande egenskaper, behov eller beteenden.

En målgrupp, å andra sidan, är den specifika gruppen som du sedan väljer att rikta dina marknadsföringsinsatser mot. Målgruppen som inkluderas kan vara ett eller flera av dessa segment, men kan också vara andra kundgrupper. Det är något friare att jobba med målgrupper då du får möjligheten att testa flera olika kunduppdelningar och filtreringar.

I korthet är alla segment potentiella målgrupper, men alla målgrupper är inte potentiella segment. Alla segment blir heller inte målgrupper som du som företag väljer att faktiskt rikta in dig på.

Varför ska du anpassa dina utskick efter målgrupper?

Varför ska du rikta dina utskick till utvalda målgrupper – egentligen? Vi har redan varit inne och nosat på varför du ska målgruppsanpassa ditt innehåll. Här kommer fem klara fördelar:

1. Ökad relevans

Genom att anpassa och rikta dina budskap till olika målgrupper – samt deras specifika behov och intressen – blir din kommunikation mer relevant för mottagarna. Detta gör också att innehållet känns mer direkt tilltalande för den specifika målgruppen.

2. Förbättrad kundupplevelse & trovärdighet

När dina kunder tar emot utskick som är anpassade efter deras intressen och behov, känns interaktionen med ditt varumärke mer personlig och värdefull. Detta kan i sin tur leda till högre kundnöjdhet och lojalitet eftersom kunderna känner sig förstådda och uppskattade.

Men hur kan målgruppsanpassat innehåll öka trovärdigheten? Jo, genom att du visar att du förstår dina mottagare och kunder och verkligen ger dem något av värde, uppfattas du också som någon att lita på. Och det vill du, eller hur?

3. Högre engagemang & konvertering

Relevant och värdefullt innehåll som gör kunderna mer nöjda och lojala – kan det bli bättre än så? Det kan det! Genom att förse dina mottagare med denna typ av målgruppsanpassat innehåll, kommer också engagemangs- och konverteringsgraderna öka. Målgruppsanpassad kommunikation tenderar nämligen att vara mer övertygande.

När budskapet är skräddarsytt för en specifik grupp är det större chans att dessa personer agerar – vare sig det handlar om att öppna dina utskick, göra en bokning eller köpa en biljett till ditt event.

4. Effektivare användning av resurser

Att rikta din kommunikation mot utvalda, definierade målgrupper hjälper dig att använda dina marknadsföringsresurser mer effektivt. I stället för att sprida budskapen brett och utan tydliga mål, kan du fokusera på värdeskapande innehåll som ger goda resultat.

5. Ökad förståelse för dina målgrupper

Ju mer du målgruppsanpassar dina utskick och innehåll, desto mer förståelse får du för dina mottagare. Hur då? Jo, när du väljer att rikta in dig på särskilda målgrupper kan du också samla in mer djupgående data om dessa grupper. Dessa insikter är betydelsefulla för att du ska kunna vässa dina marknadsföringsstrategier ytterligare.

Så jobbar du med målgruppsanpassning i MarketHype – ny funktion som förenklar!

Grunden i MarketHype är att samla in aktuell data och ge dig kundinsikter, så att du sedan kan rikta din kommunikation och marknadsföring. Här inkluderas också funktioner för målgruppsanpassat innehåll. Med plattformen får du större kundförståelse, ökad försäljning och starkare kundrelationer i ett.

Nu har vi tagit ett ytterligare steg i samma riktning. Vi har utvecklat en funktion som gör att du kan målgruppsanpassa dina utskick enklare och snabbare än någonsin. En funktion som kommer att förändra hur du tar fram nyhetsbrev, kampanjer och informationsutskick. En funktion som vi valt att kalla: Display filter.

Vad är "Display filter"?

Den nya funktionen "Display filter" hittar du i MarketHypes e-postverktyg. Funktionen finns tillgänglig för både "manuella" utskick och automatiska utskick (även kallade automationer), och innebär i korta drag att du kan rikta din kommunikation till flera olika målgrupper med ett enda e-postutskick. Ett utskick kan alltså ha olika utseenden och budskap, beroende på vem mottagaren är.

Med "Display filter" anpassar du delar av ditt utskick till flera olika målgrupper. Om du till exempel vill att kvinnor ska se en rubrik och män en annan, kan du göra detta med hjälp av "Display filter". Ett annat exempel är att visa en nyhet för en utvald målgrupp, och en annan nyhet för en annan målgrupp. Med "Display filter" kan du sammanfattningsvis skräddarsy utskicken enligt dina önskemål, och skicka relevant innehåll till utvalda målgrupper.

Hur fungerar "Display filter"?

För att anpassa ett utskick till olika målgrupper och ge det olika utseenden beroende på vem som tar emot det, klickar du på det innehåll som du vill anpassa.

Du kan applicera "Display filter" på följande innehållstyper:

• Hel rad – som kan innehålla både rubrik(er), text(er), bild(er) och knapp(ar)
• Rubrik
• Text
• Bild
• Knapp
• Ikoner för sociala medier
• Sidfot

När du klickat på innehållet och är i markeringsläget, väljer du "Limit which recipients should see this content". En sidopanel öppnas då upp, där du får filtrera vilka som ska se denna typ av innehåll.

Exempel på filter du kan använda:

• Prenumeranter (Subscribers)
• Segment
• Kontaktattribut – såsom ålder, kön, land och stad
• Köpbeteenden – såsom antal köp, antal varor per köp, antal dagar mellan köp, och/eller genomsnittliga utgifter
• Lagda ordrar – som till exempel relaterar till särskilda evenemang eller produktioner, är av en särskild biljettyp eller eventtagg, och/eller gjordes på en särskild veckodag
• Marknadsaktiviteter – till exempel alla som emottog, öppnade och/eller klickade i ett tidigare skickat SMS- eller e-postutskick

Du kan använda "Display filter" flera gånger i ett och samma e-postutskick, vilket gör målgruppsanpassningen extra kraftfull.

Reglerbar förhandsvisning skapar trygghet

När ditt utskick med olika målgruppsanpassningar är färdigt, vill du självklart se hur det ser ut innan du skickar iväg det. Hur kommer det se ut om mottagaren är en man? Eller om mottagaren tillhör kategorin "Förbeställt dryck"?

I förhandsgranskningsläget har du möjlighet att testa dina applicerade filter. Med hjälp av reglage kan du slå på och av dina olika filter/målgruppsanpassningar för att se hur utskicket ser ut för olika mottagare.

Du får också information om utskickets storlek, beroende på mottagare. Att hålla koll på ditt utskicks storlek är viktigt eftersom ett för tungt utskick kan få konsekvenser. Det kan till exempel klippas av, ta lång tid att ladda eller hamna i skräpposten.

Vidare kan du, från förhandsgranskningsläget, skicka ut testmejl till dina kollegor. Här finns också möjligheten att dela en förhandsvisning av utskicket du skapat via en länk. Precis som när du själv testar utskicket, har du möjlighet att dela olika versioner med dina kollegor.