För att rikta din marknadsföring krävs aktuell kunddata. Med MarketHype samlar du all kontaktdata, köpinformation och aktivitetsdata från ditt biljett- eller bokningssystem, där hämtningen sker automatiskt. Dessutom hålls all data uppdaterad – hela tiden. Låt MarketHypes kunddataplattform utgöra grunden för din marknadsföring!
Med kunddata menar vi kundinformationen. Informationen kan vara direkt knuten till kunden – som kön, ålder och adress – men kan också innefatta köpbeteenden, genreintressen och annan mer flytande information.
Kunddata är A och O för att förstå dina kunder. Med kunddata som bas kan du nämligen bygga segment och målgrupper, skapa riktad marknadsföring i flera olika kanaler och förbättra kundupplevelsen. Dessutom får du en enorm konkurrensfördel om du har koll på dina kunder!
Med MarketHype hämtar vi dina kontakter från ditt boknings- eller biljettsystem – helt automagiskt. Vi tvättar och verifierar kundinformationen och presenterar den sedan på ett lättöverskådligt sätt. Allt för att du snabbt ska få många kundinsikter.
MarketHype samlar in all biljett-, boknings- och kunddata åt dig. Vi har direkt koppling till de vanliga biljett- och bokningssystemen och den löpande hämtningen sker automatiskt. IT-projektet är klart att användas – just plug and play!
Med MarketHype hålls kontaktinformationen uppdaterad och korrekt. Efter inhämtning kompletteras kunddatan med detaljer som ålder, kön, adress, geokoordinater och telefonnummer. Allt bevakas och uppdateras löpande.
Med MarketHype får du säker hantering där ingenting lämnas åt slumpen. All data hanteras tryggt och säkert i molnet, där vi med Microsoft Azure genomför kontinuerliga backuper och hög tillgänglighet.
"Det är verkligen en styrka att ha analyser, segment och automationer i samma verktyg. Vi får en bra överblick och kan jobba smart med hela vår kunddatabas – allt i samma verktyg."
Christine “Titte” Carlsson
Marknadsanalytiker, GöteborgsOperan
GDPR ställer krav. Men du kan slappna av – vi hanterar all data korrekt enligt GDPR. Vi använder automatisk anonymisering och rensning som följer dina köpvillkor, där vi systematiskt håller koll på dina samtycken. Dessutom finns stöd för utdrag och manuell radering.
GDPR ger också möjligheter. Det finns nämligen två rättsliga grunder för din kommunikation och marknadsföring – fritt givet samtycke respektive berättigat intresse – där MarketHype systematiskt håller ordning på dina kontakter och samtyckena de lämnar. Med berättigat intresse får du 48–345% fler kontakter att prata med. Tappa-hakan-häftigt, vi vet!
Alla biljettköpare och besökare som kommer in i systemet bär på information som namn, telefonnummer och postadress. Kunddatan tvättas och kompletteras med kontaktinformation som ålder, kön och geokoordinater, där en unik kund kan bära på flera telefonnummer och e-postadresser. Men don’t worry! Om en kontakt har flera kontaktvägar ser vi till att alla nummer och adresser hamnar på en och samma kundidentitet.
All data som rör dina events, kunder och försäljning hämtas kontinuerligt in från ditt boknings- eller biljettsystem. Datan hålls dessutom korrekt och uppdaterad – hela tiden. Du behöver alltså inte oroa dig för att kontaktinformationen föråldras. Datatvätten sker en gång per vecka och datahämtningen från biljettsystemet varje timme. Som ljuv musik, eller hur?
All kunddata i plattformen är direktkopplad med flera kanaler. Vad sägs om att skapa e-postutskick och SMS i samma system – utan att behöva byta program eller fönster? MarketHype har nämligen verktyg för både e-post, SMS och automationer, och eftersom allt finns samlat i samma system behöver du aldrig igen exportera eller importera mottagarlistor mellan olika program. Dessutom finns en integration till Meta som gör att du kan skapa annonsmålgrupper i MarketHype och direkt använda dessa på Facebook och Instagram.
Att arbeta datadrivet kan verka krångligt och svårt. Men, det behöver inte vara särskilt krångligt. Hos MarketHype sätter vi smidigheten och användarupplevelsen i fokus och låter dig sudda ut IT-projektet för att snabbt komma igång. Datadriven marknadsföring har aldrig varit enklare!
Vi hämtar in all kunddata från det biljett- eller bokningssystem du använder. Därefter tvättas datan och kompletteras med ytterligare kundinformation, där datan hålls uppdaterad och korrekt – hela tiden.
Vi analyserar din kunddata, lär känna din publik och identifierar viktiga segment. Vi går också igenom hur du kan kommunicera med och påverka dina gäster genom olika marknadsaktiviteter.
Vi älskar att hålla kontakten! När onboardingen är klar fortsätter vi att bjuda in dig till olika avstämningar. Det är nämligen tack vare dina frågor, utmaningar och behov som vår tjänst kan utvecklas.
MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.
Vill du också fylla beläggningen snabbare, knyta kunderna närmare dig och sälja mer? Boka en kostnadsfri demo, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!
Att jobba med datadriven marknadsföring behöver inte vara särskilt avancerat. Det kan tvärtom vara helt underbart och effekterna av arbetet likaså! Datadrivet handlar om att basera dina aktiviteter och beslut på data i stället för magkänsla, där du identifierar dina kunders beteenden, är relevant i din kommunikation och uppnår en högre kundlojalitet. Datan är ditt facit.
Med denna guide lär du dig allt du behöver veta för att komma igång. Från utmaningar i evenemangsbranschen och grundläggande utgångspunkter, till insamlandet av data och hur du agerar på den.
