Representerar du en nöjespark, ett museum eller ett vetenskapscenter? Så skoj! Som marknadsförare har du en hel rad möjligheter när det kommer till kommunikationen med dina besökare. Välkommen att utforska MarketHype!
MarketHype är din plattform för kundutveckling, analys och marknadsföring – skräddarsydd för upplevelsebranschen. Med direktkoppling till biljettsystem som Tickster och Citybreak, använder du din egen kunddata för att marknadsföra din upplevelsepark.
Här tar du hand om hela kundresan. Du analyserar kund- och försäljningsdata, skapar segment och riktar din marknadsföring till olika besökare i köpresan – med olika budskap och i olika kanaler. Med lättanvända verktyg och personligt stöd, utvecklar du dina gäster och skapar långsiktiga kundrelationer.
I vårt system samlar du all försäljnings- och kunddata från dina biljett- och bokningssystem. Dessutom är datan direktkopplad med flera kanaler – som SMS, mejl, automationer och Facebook – där datan finns tillgänglig genom ett enda knapptryck. (Hej då, exporter och importer!)
Vill du prata med flerbarnsfamiljer, de som bor inom 50 km från din park, eller personer som besöker dig under vardagar? Med MarketHype bygger du upp dina egna segment. Du följer upp målgrupperna, hur de växer och vad de köper. Dessutom kommunicerar du smidigt personliga budskap till de olika segmenten i olika kanaler.
Automatiserad kommunikation är smart. Den både driver försäljning, besparar dig massa tid och stärker kundrelationerna. I MarketHypes automationsverktyg sätter du upp kommunikation som informerar, säljer och knyter gästerna närmare dig, där intelligenta filtreringar gör det busenkelt att rikta din marknadsföring.
"Efter en rekommendation från vårt bokningssystem valde vi att koppla ihop bokningssystemet med kunddataplattformen MarketHype. Med kopplingen kommer all kunddata från Citybreak in automatiskt i systemet, som sedan presenteras på ett lättöverskådligt sätt. Kundinsikterna har blivit många sedan samarbetet drog igång!"
Vebjørn Skaseth Ørpen
Marketing Manager, Norefjell Skisenter
Ett besök i din upplevelsepark väcker många olika känslor. Det är glädje, skratt och pirr i magen. Nyfikenhet, kunskapstörst och wow-faktorer. Spänning och nervositet. Nostalgi och nya minnen.
Då engagemanget är stort och förväntningarna höga, är det för dig enklare att sticka ut i bruset än för många andra branscher. Denna enorma fördel ska du nyttja. Våga kommunicera ofta, våga trycka på de där känslorna och våga visa att du helhjärtat bryr dig om dina parkbesökare. Det kommer ge resultat, vi lovar.
Vad vill du säga? Och vad behöver gästen veta? När du planerar nyhetsbrev, SMS-automationer och Instagram-annonsering, kan du ha två typer av content i bakhuvudet: need-to-know och nice-to-know.
Need-to-know är sådant som besökaren behöver veta. Var kan bilen parkeras? Vilka matalternativ finns tillgängliga? Behöver biljetterna skrivas ut och var hämtas åkbanden upp? Här kan du hämta inspiration från din kundservice.
Nice-to-know är sådant där som gästen egentligen inte behöver veta, men som kan vara trevligt att känna till. Exempel är information om tillvalsprodukter, veckans luncherbjudanden i restaurangen och att det finns ponchos för regniga dagar.
En tredje innehållstyp är sådant som bara stärker banden mellan dig och kunderna. "Välkommen till parken! Vi hoppas du får en bra dag." är ett enkelt men trevligt meddelande att mötas av vid ankomst.
Vilka utmaningar fanns tidigare? Varför valde man att byta från ett traditionellt e-postverktyg till en kombinerad marknadsförings- och kunddataplattform? Och, vilka arbetssätt, favoritfunktioner och effekter av ett datadrivet arbete går att se hos branschkollegor i upplevelsesektorn? Ta del av våra kundberättelser!
Vi hämtar in all kunddata från det biljett- eller bokningssystem du använder. Därefter tvättas datan och kompletteras med ytterligare kundinformation, där datan hålls uppdaterad och korrekt – hela tiden.
Vi analyserar din kunddata, lär känna din publik och identifierar viktiga segment. Vi går också igenom hur du kan kommunicera med och påverka dina gäster genom olika marknadsaktiviteter.
Vi älskar att hålla kontakten! När onboardingen är klar fortsätter vi att bjuda in dig till olika avstämningar. Det är nämligen tack vare dina frågor, utmaningar och behov som vår tjänst kan utvecklas.
MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.
Vill du också fylla beläggningen snabbare, knyta kunderna närmare dig och sälja mer? Boka en kostnadsfri demo, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!
