Representerar du en teater, en symfonikorkester eller ett kulturhus? Spännande! Som marknadsförare har du en uppsjö möjligheter när det kommer till kommunikationen med dina gäster och abonnenter. Välkommen att utforska MarketHype!
MarketHype är din plattform för publikutveckling, analys och marknadsföring – skräddarsydd för eventbranschen. Med direktkoppling till biljettsystem som Tixly, Tickster och Ticketmaster, använder du din egen kunddata för att marknadsföra dina föreställningar och evenemang.
Här tar du hand om hela kundresan. Du analyserar kund- och försäljningsdata, skapar segment och riktar din marknadsföring till olika besökare i köpresan – med olika budskap och i olika kanaler. Med lättanvända verktyg och personligt stöd, utvecklar du din publik och skapar långsiktiga kundrelationer.
Med MarketHype håller du enkelt koll på försäljningen. Du lär dig bland annat mer om biljettköparna, spanar in enskilda event och produktioner, samt ser hur många besökare som är återkommande kunder.
I vår marknadsförings- och kunddataplattform är all data från ditt biljettsystem direktkopplad med flera kanaler. Du pratar med besökarna via SMS, mejl och automationer, där all data finns tillgänglig genom ett enda knapptryck.
När du knåpat ihop ett utskick i MarketHypes e-postverktyg som ska skickas till köparna, nyhetsbrevsprenumeranterna eller sponsorerna, behöver du inte lämna systemet en enda gång. Allt finns i samma system – och allt hämtas och uppdateras automatiskt.
Med MarketHype bygger du upp dina egna segment. Du följer upp målgrupperna, hur de växer och vad de köper. Dessutom kommunicerar du smidigt personliga budskap till de olika segmenten i olika kanaler.
Automatiserad kommunikation är både smart och tidsbesparande. I MarketHypes automationsverktyg sätter du upp kommunikation som informerar, säljer och bygger starkare relationer, där intelligenta filtreringar gör det busenkelt att rikta din marknadsföring.
Visst tusan ska du tipsa kunderna om diverse tillval! Med våra många filtreringsmöjligheter väljer du till exempel om du vill prata med de som inte förhandsbokat snacks och dryck än, eller om du vill tipsa teaterns verkliga entusiaster om att köpa ett abonnemang med extra guldkant.
"MarketHype är en viktig del av vårt nya arbetssätt. Systemet är lättanvänt, bidrar till minskad handpåläggning och ger många kundinsikter."
Charlotte “Charlie” Ljungman
Marknadskoordinator, GöteborgsOperan
Operafantasterna, jazzarna, säsongskortsinnehavarna och musikalälskarna kan inte vara tydligare än de är. De har tidigare köpt en biljett med en specifik eventtagg, och ger dig därmed alla möjligheter att dela upp dem i mindre grupper. De vill att du fortsätter servera dem relevant innehåll. Visst förtjänar de att få relevant och personlig kommunikation i sin inkorg?
Med segment kan du dela upp kunderna enligt olika egenskaper som köpmönster, genres och städer. Du kan välja att inkludera de som kommer ofta, exkludera de som öppnade det förra utskicket eller plocka fram en särskild ålder. Vilka segment som har störst potential hos just dig, vet bara du. Att du behöver segmentera dina kunder för att driva försäljning och öka kundlojalitet, vet vi.
Vi pratar såklart om abonnenterna, säsongskortsinnehavarna och stammisarna. De som är dig mest trogen och de som även du ska vara mest lojal mot.
I MarketHype får du en egen översikt för försäljning av säsongskort och kan också bygga upp utvalda segment för de som besöker dig ofta – för att smidigt kunna kommunicera med just dem. När det blivit dags för stamkunderna att förnya sina abonnemang, finns det dessutom stöd för förnyelselänkar att använda i dina utskick.
80 000 kundkontakter, 100 konserter och flera olika genrer. Ja, med en publik bestående av ett stort antal gäster kom utmaningar för Göteborgs Symfoniker, där dyra system och sårbara arbetssätt gjorde det nästintill omöjligt att kommunicera relevant information till sina besökare.
Så hur lyckades man vända det? Ta del av kundberättelsen där Teresa, Digital Marknadsansvarig, delar med sig av hur man gått från trassligt till smidigt, med relationsbyggandet i fokus.
Vi hämtar in all kunddata från det biljett- eller bokningssystem du använder. Därefter tvättas datan och kompletteras med ytterligare kundinformation, där datan hålls uppdaterad och korrekt – hela tiden.
Vi analyserar din kunddata, lär känna din publik och identifierar viktiga segment. Vi går också igenom hur du kan kommunicera med och påverka dina gäster genom olika marknadsaktiviteter.
Vi älskar att hålla kontakten! När onboardingen är klar fortsätter vi att bjuda in dig till olika avstämningar. Det är nämligen tack vare dina frågor, utmaningar och behov som vår tjänst kan utvecklas.
MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.
Vill du också fylla beläggningen snabbare, knyta kunderna närmare dig och sälja mer? Boka en kostnadsfri demo, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!
